Defensoría del Pueblo, un ente que vela por hacer cumplir los derechos

El trabajo de “defensa de los derechos individuales y colectivos de los habitantes” que desarrolla el organismo se hace evidente en el artículo Nº 55 de la Constitución de la Provincia. En Pergamino funciona una delegación coordinada por Matías Pretini.

El artículo Nº 55 de la Constitución de la Provincia de Buenos Aires indica y legitima el rol del Defensor del Pueblo que “tiene a su cargo la defensa de los derechos individuales y colectivos de los habitantes. Ejerce su misión frente a los hechos u omisiones de la administración pública, fuerzas de seguridad, entes descentralizados o empresas del Estado que impliquen el ejercicio ilegítimo, defectuoso, irregular, abusivo, arbitrario o negligente de sus funciones. Supervisa la eficacia de los servicios públicos que tenga a su cargo la Provincia o sus empresas concesionarias”.

Existe un gran desconocimiento sobre este servicio organismo de Derechos Humanos

que se ofrece a la comunidad, y ante esta situación es importante dar a conocer la función del ente bonaerense que en Pergamino tiene una delegación que funciona en el Colegio de Abogados de Rivadavia 328.

Un poco de historia

La Defensoría de la Casa del Derecho en Pergamino funciona desde 2011 en la sede del Colegio de Abogados de Rivadavia 328, gracias a un convenio firmado entre Guillermo Aiello, que por entonces era el presidente del Colegio de Abogados y Carlos Bonicatto que en esa época era el Defensor del Pueblo.

La delegación local fue una de las primeras que se creó en el interior bonaerense. Hasta estos días dicho ente funciona en el Colegio de Abogados, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00, bajo la órbita del nuevo delegado, el abogado Matias Pretini que depende exclusivamente del Defensor del Pueblo de la Provincia que, desde enero, es Guido Lorenzino. “Uno de los objetivos de esta gestión de Lorenzino es que la Defensoría del Pueblo tenga mayor cantidades de delegaciones, distribuidas en diferentes ciudades a fin de tener más presencia y que los ciudadanos sepan que pueden contar con este servicio”, aseguró Pretini en contacto con LA OPINION.

Nuevo espacio

Considerando este objetivo de empoderar las delegaciones, en Pergamino se está preparando un espacio, ubicado en Moreno 115, en el que próximamente funcionará la delegación. “Estamos preparando un nuevo espacio en el que funcionará la delegación de la Defensoría. Aún no tenemos fecha de inauguración pero hasta que nos mudemos vamos a seguir recibiendo a los ciudadanos en el Colegio de Abogados”, aclaró Pretini.

Organo veedor

Definiendo a la Defensoría, el delegado pergaminenses manifestó que “es un ente autárquico, que no depende de ningún poder Ejecutivo, Legislativo y Judicial, que tiene origen en el artículo Nº 55 de la Constitución de la Provincia de Buenos Aires. Es un órgano veedor que controla el cumplimiento de los derechos de las personas ante la violación de algunos de ellos por parte de cualquier estamento del Estado, sea nacional, provincial o municipal o alguna empresa concesionaria de servicio, por ejemplo las prestadoras de servicios como gas, energía eléctrica”.

Considerando el rol que los delegados de la Defensoría cumplen, Pretini afirmó que “brindamos un asesoramiento a todos los ciudadanos que llegan con una cuestión puntual. Nosotros recibimos la inquietud y siempre le brindamos una respuesta al ciudadano, respuesta que por ahí no es la que ellos esperan pero lo importante es que tratamos de gestionar una solución, cumpliendo un rol de mediador y asesor”.

Ante la vulneración

En líneas generales, y en un contexto en el que prevalece el desconocimiento sobre el servicio que la Defensoría brinda a la comunidad,  vale destacar que todas las personas que sientan que sus derechos están siendo vulnerados pueden acudir a la Defensoría del Pueblo, en su sede central ubicada en calle 50 Nº 687, entre 8 y 9, de la ciudad de La Plata, o en sus diferentes delegaciones distribuidas en localidades bonaerenses, o llamando de manera gratuita desde todo el país al 0800-222-5262, o a traves de su pagina de internet www.defensorba.org.ar, a los que también se suma a un nuevo esquema de recepción de quejas a través de sus cuentas de Facebook, Twitter y el resto de las redes sociales. 

Múltiples cuestiones

La Defensoría del Pueblo de la Provincia recibe numerosas consultas de ciudadanos que asisten movilizados por reclamos de diferente índole. Esto genera una dinámica de trabajo dividida en áreas o secretarías temáticas. Así por ejemplo, funcionan áreas específicas tales como: salud, salud mental, gestión social, atención y orientación, promoción de los derechos humanos, educación, derechos y garantías, derechos de los animales, seguridad vial, servicios públicos, transporte, discapacidad, niñez y adolescencia, previsional, consumidores y usuarios, medioambiente, violencia institucional, conflictos escolares, patrimonio y turismo, hábitat tierra y vivienda.

Derecho a la identidad

Una de las últimas acciones de la Defensoría del Pueblo fue la firma de un convenio con la Asociación Abuelas de Plaza de Mayo y el Conadi. El objetivo de esta propuesta es que las personas que nacieron entre 1975 y 1980, años en los que se desarrolló la Dictadura Militar, y que tienen dudas sobre su identidad puedan acercarse a cualquiera de las delegaciones que tiene la Defensoría que actuarán como nexo entre los consultantes y Abuelas de Plaza de Mayo a fin de que los interesados puedan iniciar las tramitaciones correspondientes.

Tarifazo de gas

Con el advenimiento de las facturas de gas con aumento, recibidas por los usuarios hace algunos meses, la Defensoría lleva adelante un trabajo de representación de todos aquellos usuarios que no pueden abonar las últimas facturas de gas. 

La intención del organismo es patrocinar, de forma gratuita, a cada uno de los usuarios que decidan presentarse en la Justicia, al considerar que “son irracionales los valores que se están cobrando en distintos puntos de la Provincia”.

La Defensoría patrocina a quien busque frenar el aumento en la Justicia con una demanda que se puede firmar en cualquiera de las delegaciones del organismo. Para eso, los interesados deberán presentar DNI (original y fotocopia), la última factura de gas y una anterior para comparar el aumento (en lo posible, una del mismo periodo del año pasado), y una constancia de sus ingresos.

En nuestra ciudad los interesados en presentarse a efectivizar esta demanda pueden hacerlo en el Colegio de Abogados, de calle Rivadavia 328, ya que allí es donde funciona la delegación local del Defensor del Pueblo, en el horario de 9:00 a 13:00.

También se pone de manifiesto que se puede descargar de la página de la Defensoría el modelo de demanda y presentarse en la Justicia personalmente. La página es la siguiente: www.defensorba.org.ar/pdfs/Modelo-demanda-y-Poder-Judicial.doc.

O comunicarse al siguiente número telefónico: 080-222-5262.